Wskaźniki KPI powinny być ustalane kaskadowo. Główne wskaźniki dla całej firmy (np. marża netto, roczny przychód) wyznacza zarząd. Następnie dyrektorzy poszczególnych działów (Marketing, Sprzedaż, IT) przekładają je na metryki operacyjne dla swoich zespołów (np. koszt pozyskania leada, czas odpowiedzi na zgłoszenie), dbając o to, by bezpośrednio wspierały one cel główny.