25 min. czytania | 26.09.2023 | Natalia Modrzyńska-Marer

Facebook Business Manager – przewodnik

Jak ujarzmić to świetne narzędzie?

Facebook Business Manager to narzędzie, które pozwala na zarządzanie wszystkimi aspektami biznesowego wykorzystania Facebooka w jednym miejscu. Dzięki niemu można łatwo kontrolować dostęp do stron, kont reklamowych, katalogów produktów, a także monitorować wyniki kampanii i analizować dane.

Sprawdź nasz kurs video o Facebooku

W tym przewodniku omówimy najważniejsze funkcje i korzyści płynące z korzystania z Facebook Business Manager, a także pokażemy, jak założyć i skonfigurować konto, zarządzać zasobami, reklamami, relacjami z klientami oraz dbać o bezpieczeństwo i prywatność danych.

Facebook Business Manager to niezbędne narzędzie dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie wykorzystać potencjał Facebooka w swoim biznesie. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym użytkownikiem, czy zaawansowanym marketerem, ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć, jak efektywnie korzystać z Facebook Business Managera i osiągać lepsze wyniki w swoich działaniach marketingowych.

Wprowadzenie do Facebook Business Manager

W dzisiejszych czasach, korzystanie z Facebooka w biznesie stało się nieodłącznym elementem strategii marketingowej. Aby ułatwić zarządzanie tymi działaniami, Facebook stworzył narzędzie o nazwie Facebook Business Manager. W tej sekcji dowiesz się, co to jest Facebook Business Manager, dlaczego warto z niego korzystać oraz jakie funkcje oferuje.

Co to jest Facebook Business Manager i dlaczego go potrzebujesz?

Facebook Business Manager to centralne miejsce, w którym można zarządzać wszystkimi aspektami biznesowego wykorzystania Facebooka. Dzięki niemu, można kontrolować dostęp do stron, kont reklamowych, katalogów produktów oraz analizować wyniki kampanii z reklam na Facebooku. Jeśli zastanawiasz się, czy potrzebujesz menedżera biznesowego Facebooka, odpowiedź brzmi: tak. Jest to niezbędne narzędzie dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie wykorzystać potencjał Facebooka w swoim biznesie.

Korzyści z korzystania z Facebooka w biznesie

Wykorzystanie Facebooka w biznesie przynosi wiele korzyści, takich jak:

Zwiększenie widoczności marki
Budowanie relacji z klientami
Promowanie produktów lub usług
Analiza wyników kampanii i optymalizacja działań marketingowych

Facebook Business Manager pozwala na efektywne zarządzanie tymi działaniami, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

Zapisz się do newslettera, a otrzymasz w prezencie:

EBOOKA – „O co chodzi w marketingu?”

33 strony o tym jak wprowadzić proste i skuteczne zmiany w Twojej firmie.

Interfejs Business Managera: przegląd funkcji

Interfejs Business Managera został zaprojektowany w taki sposób, aby ułatwić nawigację i dostęp do najważniejszych funkcji. Oto przegląd głównych elementów interfejsu:

Pulpit nawigacyjny – pozwala na szybki dostęp do najważniejszych funkcji, takich jak strony, konta reklamowe, katalogi produktów czy analizy wyników.
Ustawienia biznesowe – miejsce, w którym można zarządzać ustawieniami konta, takimi jak dane firmy, użytkownicy, role czy integracje z innymi narzędziami.
Menedżer reklam – narzędzie do tworzenia, zarządzania i analizowania kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie.
Centrum pomocy – źródło informacji i wsparcia dotyczącego korzystania z Facebook Business Managera.

Korzystając z tych funkcji, można efektywnie zarządzać swoim biznesem na Facebooku, osiągając lepsze wyniki w działaniach marketingowych.

Zakładanie i konfiguracja konta w Facebook Business Manager

W tej sekcji przedstawimy krok po kroku instrukcje dotyczące tworzenia menedżera firmy oraz konfiguracji konta w Facebook Business Manager. Dowiesz się, jak założyć konto, jak je skonfigurować oraz jak zarządzać ustawieniami biznesowymi.

Jak założyć konto Business Manager na Facebooku

Jeśli zastanawiasz się, jak założyć Facebook Business Manager, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:

Przejdź na stronę business.facebook.com i kliknij przycisk „Utwórz konto”.
Zaloguj się na swoje prywatne konto Facebooka. Jeśli nie masz konta, będziesz musiał je założyć.
Wprowadź nazwę swojej firmy, adres e-mail oraz inne wymagane informacje.
Przejdź przez proces weryfikacji, który może obejmować potwierdzenie numeru telefonu lub przesłanie dokumentów potwierdzających tożsamość firmy.
Po zakończeniu weryfikacji, otrzymasz dostęp do swojego konta Business Manager.

A może szkolenie live z Facebooka?

Tworzenie konta w menedżerze firmy: krok po kroku

Teraz, gdy wiesz, jak założyć konto, czas na tworzenie konta w menedżerze firmy. Oto szczegółowe instrukcje:

W panelu Business Manager, przejdź do zakładki „Ustawienia biznesowe”.
W lewym menu, kliknij „Konta” i następnie „Konta reklamowe”.
Kliknij przycisk „Dodaj” i wybierz „Utwórz nowe konto reklamowe”.
Wprowadź nazwę konta reklamowego, walutę oraz strefę czasową.
Przypisz konto reklamowe do swojej firmy, podając jej identyfikator (ID).
Kliknij „Utwórz konto reklamowe” i poczekaj na jego aktywację.

Jak skonfigurować Facebook Business Manager dla swojego biznesu

W kolejnym kroku dowiesz się, jak skonfigurować Facebook Business Manager dla swojego biznesu. Oto poradnik:

W ustawieniach biznesowych, dodaj swoją stronę Facebooka oraz konto Instagrama, jeśli posiadasz.
Przypisz odpowiednie role użytkownikom, którzy będą zarządzać kontem.
Skonfiguruj katalogi produktów oraz Pixel Facebooka, jeśli planujesz prowadzić kampanie reklamowe.
Ustaw integracje z innymi narzędziami, takimi jak CRM czy platformy e-commerce.
Zadbaj o ustawienia prywatności oraz bezpieczeństwa konta.

Zarządzanie ustawieniami biznesowymi w Facebook Business Manager

W sekcji business settings możesz zarządzać ustawieniami biznesowymi w Facebook Business Manager. Oto omówienie najważniejszych elementów:

Ustawienia konta – tutaj możesz zmieniać dane firmy, takie jak nazwa, adres czy numer telefonu.
Preferencje reklamowe – pozwala na zarządzanie ustawieniami dotyczącymi kampanii reklamowych, takimi jak cele, grupy odbiorców czy formaty reklam.
Ustawienia prywatności – kontroluj, jakie informacje są udostępniane innym użytkownikom oraz jak są wykorzystywane przez Facebooka.

Zarządzając ustawieniami biznesowymi, możesz dostosować Facebook Business Manager do swoich potrzeb oraz zapewnić bezpieczeństwo i prywatność swojego konta.

Zarządzanie zasobami biznesowymi w Facebook Business Manager

W tej sekcji omówimy, jak efektywnie zarządzać zasobami biznesowymi w Facebook Business Manager, takimi jak konta reklamowe, strony na Facebooku i Instagramie oraz katalogi reklamowe. Dowiesz się również, jak korzystać z narzędzi takich jak Pixel Facebooka czy API konwersji Facebook.

Dodawanie i zarządzanie kontami reklamowymi w Business Manager

Aby dodać i zarządzać kontami reklamowymi w Business Manager, należy wykonać następujące kroki:

Przejdź do zakładki „Ustawienia biznesowe” w panelu Business Manager.
W lewym menu, kliknij „Konta” i następnie „Konta reklamowe”.
Kliknij przycisk „Dodaj” i wybierz „Utwórz nowe konto reklamowe” lub „Dodaj istniejące konto reklamowe”, jeśli już posiadasz takie konto.
W przypadku tworzenia nowego konta, wprowadź nazwę konta reklamowego, walutę oraz strefę czasową.
Przypisz konto reklamowe do swojej firmy, podając jej identyfikator (ID).
Kliknij „Utwórz konto reklamowe” i poczekaj na jego aktywację.

Po dodaniu konta reklamowego, będziesz mógł zarządzać jego ustawieniami, budżetami reklamowymi oraz śledzić wydajność kampanii.

Zarządzanie stronami Facebook i Instagram w Business Manager

Zarządzanie stronami na Facebooku i Instagramie w Business Manager pozwala na efektywną komunikację z klientami oraz analizowanie wydajności strony. Oto, jak to zrobić:

W ustawieniach biznesowych, dodaj swoją stronę Facebooka oraz konto Instagrama, jeśli posiadasz.
Przypisz odpowiednie role użytkownikom, którzy będą zarządzać stronami.
Publikuj posty, odpowiadaj na komentarze i wiadomości od klientów.
Analizuj wydajność strony, korzystając z narzędzi takich jak Facebook Insights czy Instagram Insights.

UMÓW SIĘ NA BEZPŁATNE KONSULTACJE

Zarządzanie konkretnymi zasobami: katalogi reklamowe, Pixel Facebooka, API konwersji

W Facebook Business Manager możemy również zarządzać konkretnymi zasobami, takimi jak katalogi reklamowe, Pixel Facebooka czy API konwersji Facebook. Oto, jak to zrobić:

Katalogi reklamowe: W ustawieniach biznesowych, przejdź do zakładki „Katalogi” i dodaj nowy katalog produktów. Następnie, dodaj produkty do katalogu oraz skonfiguruj ustawienia reklamowe.
Pixel Facebooka: W ustawieniach biznesowych, przejdź do zakładki „Dane źródłowe” i dodaj Pixel Facebooka. Skonfiguruj Pixel, dodając go do swojej strony internetowej oraz ustawiając odpowiednie zdarzenia śledzenia.
API konwersji Facebook: W ustawieniach biznesowych, przejdź do zakładki „Dane źródłowe” i dodaj API konwersji. Skonfiguruj API, podłączając je do swojego systemu e-commerce lub CRM, aby śledzić konwersje generowane przez kampanie reklamowe.

Zarządzanie konkretnymi zasobami pozwala na efektywne wykorzystanie narzędzi Facebook Business Manager oraz optymalizację kampanii reklamowych.

Zarządzanie bezpieczeństwem i prywatnością w Facebook Business Manager

W tej sekcji omówimy, jak zarządzać prywatnością i bezpieczeństwem danych w Facebook Business Manager, w tym ustawieniami prywatności, kontrolą dostępu i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i prywatności danych jest kluczowe dla ochrony informacji o Twojej firmie oraz klientach.

zabezpieczenia facebook business managera

Kontrolowanie dostępu do konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Aby kontrolować dostęp do konta w Facebook Business Manager, należy przypisać odpowiednie role użytkownikom oraz skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Oto, jak to zrobić:

Przejdź do zakładki „Ustawienia biznesowe” w panelu Business Manager.
W lewym menu, kliknij „Użytkownicy” i następnie „Użytkownicy biznesowi”.
Przypisz odpowiednie role użytkownikom, takie jak administrator, redaktor czy moderator, w zależności od ich uprawnień i obowiązków.
W ustawieniach biznesowych, przejdź do zakładki „Bezpieczeństwo” i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla wszystkich użytkowników.
Poproś użytkowników o skonfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego, dodając swoje urządzenia mobilne oraz generując kody awaryjne.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe znacznie zwiększa bezpieczeństwo konta, wymagając od użytkowników podania dodatkowego kodu weryfikacyjnego, generowanego na ich urządzeniach mobilnych, podczas logowania.

Zarządzanie prywatnością i bezpieczeństwem danych w Business Manager

Zarządzanie prywatnością i bezpieczeństwem danych w Business Manager obejmuje kontrolowanie ustawień prywatności, dostępu do informacji oraz zabezpieczeń. Oto, jak to zrobić:

W ustawieniach biznesowych, przejdź do zakładki „Informacje o firmie” i sprawdź, czy wszystkie dane są aktualne oraz czy nie naruszają prywatności klientów ani pracowników.
W zakładce „Bezpieczeństwo”, skonfiguruj ustawienia zabezpieczeń, takie jak blokowanie nieautoryzowanych logowań, monitorowanie aktywności użytkowników oraz regularne przeglądy uprawnień.
W zakładce „Dane źródłowe”, zarządzaj dostępem do informacji, takich jak dane o klientach, konwersjach czy wydajności kampanii, przypisując odpowiednie role użytkownikom oraz ograniczając dostęp do niezbędnych danych.

Regularne monitorowanie i zarządzanie prywatnością oraz bezpieczeństwem danych w Facebook Business Manager pozwala na ochronę wrażliwych informacji oraz zapewnienie zgodności z przepisami o ochronie danych, takimi jak RODO.

Zapisz się do newslettera, a otrzymasz w prezencie:

EBOOKA – „O co chodzi w marketingu?”

33 strony o tym jak wprowadzić proste i skuteczne zmiany w Twojej firmie.

Zarządzanie reklamami i kampaniami w Facebook Business Manager

W tej sekcji przedstawimy poradnik, jak zarządzać reklamami i kampaniami w Facebook Business Manager, w tym tworzenie i optymalizacja kampanii, śledzenie wydajności i analiza wyników. Efektywne zarządzanie reklamami pozwala na osiągnięcie lepszych wyników i maksymalizację zwrotu z inwestycji w reklamę.

Tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi za pomocą narzędzi menedżera reklam

Ads Manager Tools to narzędzia, które pozwalają na tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi w Facebook Business Manager. Oto, jak skorzystać z tych narzędzi:

Przejdź do Ads Manager w panelu Facebook Business Manager.
Kliknij przycisk „Utwórz” i wybierz cel kampanii, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom marketingowym.
W ustawieniach kampanii, określ budżet, harmonogram oraz strategię licytacji.
Wybierz grupę docelową, na którą chcesz skierować swoje reklamy, uwzględniając wiek, płeć, zainteresowania, zachowania i inne kryteria.
Stwórz reklamy, wybierając format, treść oraz elementy wizualne, takie jak zdjęcia, filmy czy grafiki.
Monitoruj wydajność kampanii, analizując metryki, takie jak zasięg, liczba kliknięć, konwersje czy koszt na kliknięcie.
Optymalizuj wyniki, modyfikując ustawienia kampanii, grupy docelowej oraz treści reklam, w oparciu o analizę danych.

Regularne korzystanie z narzędzi menedżera reklam pozwala na efektywne zarządzanie kampaniami reklamowymi oraz osiągnięcie lepszych wyników marketingowych.

Wykorzystanie Facebook Lead Ads i innych narzędzi do optymalizacji kampanii

Facebook Lead Ads to narzędzie, które pozwala na zbieranie danych od potencjalnych klientów bezpośrednio w aplikacji Facebook. Oto, jak wykorzystać Facebook Lead Ads oraz inne narzędzia do optymalizacji kampanii:

Utwórz kampanię reklamową z celem „Generowanie potencjalnych klientów” w Ads Manager.
Stwórz formularz leadów, który będzie wyświetlany w reklamie, zawierający pytania dotyczące danych kontaktowych, zainteresowań czy preferencji klientów.
Integruj formularze leadów z systemem CRM lub innymi narzędziami marketingowymi, aby automatycznie przekazywać zgromadzone dane do dalszego przetwarzania.
Monitoruj konwersje, śledząc liczbę wypełnionych formularzy oraz koszt na lead, za pomocą narzędzi analitycznych Facebooka.
Analizuj wyniki, identyfikując najbardziej efektywne reklamy, grupy docelowe oraz treści formularzy, a następnie optymalizuj kampanię, wprowadzając odpowiednie zmiany.

Wykorzystanie Facebook Lead Ads oraz innych narzędzi do optymalizacji kampanii pozwala na zwiększenie efektywności działań marketingowych oraz osiągnięcie lepszych wyników w generowaniu potencjalnych klientów.

Zarządzanie relacjami i interakcjami z klientami w Facebook Business Manager

W tej sekcji omówimy, jak efektywnie zarządzać relacjami i interakcjami z klientami w Facebook Business Manager, w tym planowanie postów, odpowiadanie na wiadomości i zarządzanie powiadomieniami. Odpowiednie zarządzanie relacjami z klientami pozwala na budowanie silnych więzi z odbiorcami, zwiększenie zaangażowania oraz poprawę wyników marketingowych..

interakcje z klientami facebook business manager

Planowanie postów i odpowiadanie na wiadomości: jak zautomatyzować procesy

Automatyzacja odpowiedzi i planowanie postów to kluczowe elementy zarządzania relacjami z klientami w Facebook Business Manager. Oto, jak zautomatyzować te procesy:

W panelu Facebook Business Manager, przejdź do zakładki „Inbox” (Skrzynka odbiorcza), gdzie znajdziesz wiadomości od klientów oraz komentarze do postów.
Ustaw automatyczne odpowiedzi na wiadomości, korzystając z funkcji „Automated Responses” (Automatyczne odpowiedzi). Możesz stworzyć szablony odpowiedzi na różne rodzaje zapytań, co pozwoli na szybsze reagowanie na potrzeby klientów.
Planuj posty na swojej stronie biznesowej, korzystając z opcji „Schedule” (Harmonogram) podczas tworzenia nowego posta. Możesz ustawić datę i godzinę publikacji, co pozwoli na regularne dostarczanie treści odbiorcom.
Monitoruj zaangażowanie użytkowników, analizując reakcje, komentarze i udostępnienia postów. Dzięki temu będziesz mógł dostosować swoją strategię komunikacji do potrzeb i preferencji odbiorców.

Automatyzacja odpowiedzi i planowanie postów pozwala na oszczędność czasu, zwiększenie efektywności komunikacji oraz poprawę jakości obsługi klienta.

Zarządzanie powiadomieniami i listami zadań dla efektywnego zarządzania relacjami

Właściwe zarządzanie powiadomieniami i listami zadań jest kluczowe dla efektywnego zarządzania relacjami z klientami. Oto, jak zoptymalizować te procesy w Facebook Business Manager:

Przejdź do ustawień powiadomień w panelu Facebook Business Manager, aby dostosować rodzaje i częstotliwość otrzymywanych powiadomień. Możesz wybrać, które zdarzenia będą generować powiadomienia, takie jak nowe wiadomości, komentarze czy reakcje na posty.
Użyj funkcji „Tasks” (Zadania) w Business Manager, aby tworzyć i zarządzać listami zadań dla swojego zespołu. Możesz przypisywać zadania poszczególnym członkom zespołu, ustalać terminy oraz monitorować postęp prac.
Optymalizuj procesy zarządzania relacjami, analizując dane dotyczące interakcji z klientami oraz efektywności zadań. Dzięki temu będziesz mógł wprowadzać niezbędne zmiany, aby poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

Poprzez właściwe zarządzanie powiadomieniami i listami zadań, możesz usprawnić komunikację z klientami, zwiększyć efektywność pracy zespołu oraz poprawić wyniki marketingowe.

Usuwanie konta Facebook Business Manager

W pewnym momencie możesz zdecydować się na usunięcie konta Facebook Business Manager. W tej sekcji przedstawimy krok po kroku instrukcje, jak usunąć konto Facebook Business Manager, w tym proces deaktywacji i potwierdzenie usunięcia.

Jak usunąć konto Business Manager: krok po kroku

Usuwanie konta Facebook Business Manager wymaga wykonania kilku kroków. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, jak usunąć konto Business Manager, w tym proces deaktywacji, potwierdzenie usunięcia i co się dzieje po usunięciu konta.

Zaloguj się do swojego konta Facebook Business Manager.
Przejdź do ustawień biznesowych, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu.
W lewym menu wybierz „Informacje o firmie” (Business Info).
Przewiń stronę w dół i znajdź sekcję „Usuń firmę” (Delete Business).
Kliknij przycisk „Usuń firmę” (Delete Business) i potwierdź swoją decyzję, wpisując hasło do konta.
Facebook może poprosić o dodatkowe informacje, takie jak powód usunięcia konta. Wypełnij wymagane pola i kliknij „Wyślij” (Submit).
Po zatwierdzeniu usunięcia przez Facebook, konto Business Manager zostanie deaktywowane, a wszystkie związane z nim zasoby zostaną usunięte.

Uwaga: Usunięcie konta Facebook Business Manager jest trwałe i nieodwracalne. Przed podjęciem tej decyzji upewnij się, że masz kopie wszystkich ważnych danych i informacji związanych z kontem.

Po usunięciu konta Business Manager, strony, konta reklamowe i inne zasoby przestaną być dostępne. Jeśli chcesz zachować dostęp do niektórych zasobów, upewnij się, że przypiszesz je do innego konta Business Manager lub osobistego konta Facebook przed usunięciem konta.

Podsumowanie

W niniejszym artykule przedstawiliśmy kompleksowy przewodnik po Facebook Business Manager dla początkujących i zaawansowanych użytkowników. Omówiliśmy wprowadzenie do Facebook Business Manager, w tym korzyści z korzystania z Facebooka w biznesie oraz przegląd funkcji interfejsu. Następnie przedstawiliśmy zakładanie i konfigurację konta w Facebook Business Manager, w tym krok po kroku instrukcje oraz zarządzanie ustawieniami biznesowymi.

W dalszej części artykułu skupiliśmy się na zarządzaniu zasobami biznesowymi w Facebook Business Manager, takimi jak konta reklamowe, strony Facebook i Instagram, katalogi reklamowe, Pixel Facebooka czy API konwersji. Omówiliśmy również zarządzanie bezpieczeństwem i prywatnością w Facebook Business Manager, w tym kontrolowanie dostępu do konta, uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz zarządzanie prywatnością i bezpieczeństwem danych.

W kolejnych sekcjach artykułu omówiliśmy zarządzanie reklamami i kampaniami w Facebook Business Manager, w tym tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi za pomocą narzędzi menedżera reklam oraz wykorzystanie Facebook Lead Ads i innych narzędzi do optymalizacji kampanii. Przedstawiliśmy również zarządzanie relacjami i interakcjami z klientami w Facebook Business Manager, w tym planowanie postów, odpowiadanie na wiadomości, zautomatyzowanie procesów oraz zarządzanie powiadomieniami i listami zadań.

Na koniec omówiliśmy usuwanie konta Facebook Business Manager, w tym krok po kroku instrukcje oraz konsekwencje usunięcia konta. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci w pełni wykorzystać potencjał Facebook Business Manager w prowadzeniu swojego biznesu.